SIKÇA SORULAN SORULAR

ALIŞVERİŞ VE SİPARİŞ

Altıntaş Makina’dan nasıl sipariş verebilirim?

Web sitemizdeki ürünleri sepetinize ekleyerek, ödeme adımlarını tamamladıktan sonra siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel siparişlerde bu süre değişebilir.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişiklik yapabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra değişiklik yapılamaz.

ÖDEME

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı ve banka havalesi/EFT ile ödeme seçeneklerini sunmaktayız.

Taksitli ödeme yapabilir miyim?

Evet, belirli banka kartlarına taksit imkânı sunuyoruz. Taksit seçeneklerini ödeme sayfasında görüntüleyebilirsiniz.

Ödememde sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Ödeme sırasında bir hata alırsanız, kart bilgilerinizi kontrol edin veya bankanızla iletişime geçin. Sorun devam ederse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İPTAL & İADE

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir.

İade süreci nasıl işliyor?

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

İade ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra 7-10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
Yardıma İhtiyacım Var! İletişime Geç

Menü